服务与支持

FQA

我们列出了一些用户常见的问题,希望下面的回答能带给您帮助,感谢浏览!

江苏飞象数控设备有限公司地址:无锡市惠山区和惠路18号

电话:0510-81025370

传真:0510-81025153转803邮箱:wxmachine@sina.com

请问能否提供公司产品的报价单?

您好,感谢您对飞象数控的信任和支持。我司在全国60多个大中城市均设有直属办事处,由所辖办事处负责产品报价、选型及售后服务等。您可以拨打免费服务热线400-888-7711,或者在官网首页“联系”版块查询详细联系方式。

请问贵司产品的质量保修期怎么样?

我司对产品的质量保修严格按照国家相关规定,对整机的质保期为一年,在质保期内质量问题,用户将享受无偿售后服务;质保期外,终身提供有偿售后服务。

请问贵司售后服务如何保障?

我司建有完善的售后保障体系,服务网点覆盖面广,并配备有专业的售后服务工程师,产品全国联保,我司设有专门的服务热线400-888-7711,技术人员在接到客户服务请求后1小时内电话回复并提供技术支持。对于需要上门服务的客户,我们承诺,在我司设有办事处城市内8小时内,省内其他无办事处城市24小时内,其他邻近省份48小时内,交通闭塞地区72小时内,售后人员将准时到达现场为您提供服务。

请问贵司一般交货期是多少?

我司交货期承诺:常用规格型号交货期为5个工作日,最迟交货期为7个工作日,如当地办事处有现货可联系当地办事处直接发货;非常用规格产品交货期为15个工作日,最迟交货期为20个工作日;其他型号及特殊规格可由办事处与客户协商确定。